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调查:小米遭遇红米NOTE大面积退货 虚假宣传已不是首次?

www.tenimizer.com2020-01-07

调查:小米遭遇红米NOTE大面积退货 虚假宣传已不是首次?

马云曾经说过,对企业家和你最大的财富来说,最重要的是你的诚实。但如今,中国创业巨头小米科技因其信用问题被指控进行虚假宣传、欺骗消费者和秘密改变宣传内容,从而走上了舆论的前沿。

8月13日,小米举行了新产品发布会,推出了价值1000元的旗舰红米便签2。红曲系列一直是小米最畅销的产品,数千万的销量也使得红曲在消费者心中占据了更重要的位置。与此同时,这一次雷军承诺不从事期货交易,并以股票形式出售,获得了一致好评。800,000个红米note2单元在12小时内售完。然而,这种明显的繁荣并没有持续多久,随后是小米的盗窃屏幕和虚假宣传以及其他危机。

消费者拿到真正的机器后,发现《红米笔记2》的屏幕和摄像头并没有像旗舰店在官方网站上宣传的那样发生变化。不仅物质发生了变化,就连29元意外保险也改变了它的看法。

换屏门:

根据销售官方网站16日显示的信息,红米note2应该使用夏普/尤达屏幕,但消费者在拿到后却发现天马屏幕被使用了(图1),黄平现象严重,已经超出了一些消费者的可接受水平。对此,小米官员24日发表声明称,红色笔记2的5.5英寸1080p分辨率IPS全尺寸屏幕有许多供应商。夏普/犹大屏幕从未在小米8月13日秋季新产品发布、PPT演示和Xiaomi.com(mi . com)上出现过标记。

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图1(红米笔记2手机测试结果)

面对小米的举动,许多消费者称之为流氓行为。公告发布后,小米官方网站删除了宣传图片中的“夏普/犹大”字样,但一些网民此前保留了截图。(图2)与此同时,一些网民上传了当时一号店、国美、京东的宣传页面,所有这些都证明了小米正在使用夏普屏幕进行宣传(图3)。此外,在苏宁乐购的官方网站上,我们发现上传标有屏幕材料的图片的日期是8月24日,其他图片是8月14日,这进一步证明了小米临时改变宣传图片(视频地址)的行为。然而,小米尚未回应铁一般的截图证据。

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图2(官方旗舰店前后的宣传图片差异)

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图3(JD.com、国美、一号店前的宣传图片未修改)

夏普和天马都是手机上常用的屏幕材料,由于价格相对较低,所以经常用在1000元的机型上。据数据显示,天马屏幕的价格为10元/片,夏普屏幕的价格为45元/片。两者之间的差异高达4.5倍。这是为什么小型仪表的高性价比也是有利的原因之一吗?

偷相机

除了屏幕材料的问题,拥有真实机器的用户发现相机也被虚假广告。根据官方网站发布当天显示的信息,红米note2配备了三星的1300万像素摄像头,而实际情况是Opie摄像头。对此,小米官员解释说,红米Note2使用三星的1300万像素ISOCELL传感器作为核心组件,传感器的品牌和像素通常被称为相机型号。后来,小米将宣传图片上的信息改为“三星等1300万像素相机”。(图4)

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图4:宣传前后的摄像头

“意外防护”更换内容

在新闻发布会上,雷军宣布将以29元为红米note2用户推出为期一年的意外防护服务。如果手机在一年内有任何问题,可以直接更换。不过,现在小米已经转移了话题,说它会一直帮助维修和支持更换,但必须经过验证,而且只能在无意损坏的情况下进行。对于小米来说,这种“评估”只能呵呵,售后服务人员似乎面临着新一轮的挑战。

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意外保险内容变更

小米后台未授权帖子删除

在小米的官方论坛上,大多数用户抱怨小米的虚假宣传和非法原材料交换。然而,没过多久,这些用户发现他们被无缘无故地删除了。这个地方不是没有银吗?其中,论坛用户“散小”、“爱帅哥”等被删除后再次发帖指责小米这种不良行为,称他们在发帖20分钟后被删除,但他们有截图,删除一次,标题再次注册。小米引以为豪的粉丝现在被他愚蠢的行为瓦解了。

零散的小帖子地址:

艾帅小资帖子地址:

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删除帖子前

退回了一大笔钱。京东使用移动电源作为补偿。鸿美笔记本2被发现进行虚假宣传后,许多用户要求退款。其中,鸿美笔记本2的销售平台之一360buy.com表示,将使用5000毫安的移动电源来补偿用户损失,这实际上承认了小米的虚假宣传。同时,微博用户“韦健华野”也在微博上曝光了京东的售后流程,边肖为此向京东客服询问。他得到的答案是,他可以获得移动电源作为补偿,并承认上一个宣传页面的“缺陷”。此外,当询问一些返回用户的原因时,他们都表示屏幕有问题,按键工作不正常。

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京东薪酬信息

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在线苏宁和用户对账协议

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用户返回边肖信息

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天猫小米旗舰店评估

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京东苏宁小米旗舰店评估

根据中国新修订的消费者权益保护法,“如果是一个经营者赔偿增加额应为消费者购买商品或接受服务所支付价格的三倍。”一些用户不接受电子商务平台的补偿,而是与小米战斗到底,认为小米损害了他们的权益,不会接受移动电源的补偿。

虚假宣传不是第一次了。

值得注意的是小米的虚假宣传并不是第一次。与红米事件相比,小米当时要“负责任”得多。2013年9月,小米发布了第三代旗舰机。会议上,宣布联通版将配备高通800系列MSM8974AB四核处理器。然而,实际情况是高通MSM8274AB处理器完全是两种不同的处理器,后者的性能要弱得多。后来,小米和高通发表声明解释说,由于小米并不严格,小米将无条件地将产品退还给1月2日前购买小米3和高通的用户,并将全额退款。此外,红曲2A曾被大神揭露为内部工作、偷工减料等问题。

事实上,仔细想想,红色笔记2配备了联发科技的高端芯片,外加1300万台相机和1080P屏幕,799元的价格几乎没有任何利润。一些用户可以理解小米的虚假宣传,但小米在公关中对事件的处理并不承认他的虚假行为真的令人不寒而栗。

作为国内手机品牌的领导者之一,小米一直是许多争议的焦点,而这一事件将小米推到了风口浪尖,不可避免地让人感受到小米所谓高性价比背后的“手段”。日前,央视《每周质量报告》透露,苹果、三星、诺基亚、联想等几款手机摄像头的动态分辨率不符合参考标准的要求。小米离中央电视台有多远?

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