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易开出行严道远:练好内功 用心服务好客户

www.tenimizer.com2020-01-25

“天津一汽最近怎么样?旅游便利化君派A70E汽车共享仪式暨旅游便利化天津发布会”隆重举行。一汽与易驾出行一起,正式在天津推出第一批100辆君派A70E汽车作为运营车辆,开展“车堆一体化”新能源汽车共享出行项目。借此机会,Chexun.com主编采访了易游董事长兼首席执行官阎道元。严将军阐述了他对分时租赁发展的独特见解,并谈到了易旅的定位和发展规划。

Easy Travel董事长兼首席执行官严道元

分时租赁企业应寻找需要良好定位服务的客户

与传统汽车长期租赁不同,分时租赁主要针对高频和低时车的需求,是一种利用率较高的出行工具。然而,与主要满足城市核心区域用户短途出行需求的出租车不同,分时租赁具有里程更长、费用更低、时间更自由的特点。用户不仅享有使用车辆的权利,还享有在租赁期间占有车辆的权利,使车辆使用更加自由灵活。使用场景更类似于私家车,如周末旅行、春节家访、客户拜访等。因此,分时租车可能会成为私家车的最佳替代品。

Yan总是说:“分时租赁应该满足真正的用户。目前,国内主要城市交通工具种类繁多,居民出行需求基本得到满足。我们的战略是首先满足人口的迫切需求,然后首先发展具有真正旅游需求的三线和四线城市。因此,轻松的旅行给外界一种只发展三线和四线城市的错觉。借助天津的分时租赁服务,我们可以充分认识到易游是一家根据实际需求进行市场定位的企业。我们可以在任何需要的地方运营,包括一线城市。自2017年以来,这一轻松出行的决定得到了市场的认可,天津市场的启动标志着我们已经正式进入准一线城市的运营。“

易出行、客户需求分析、内部技能培训、优质服务

分时租赁企业主要根据用户的实际出行需求提供服务,因此最好主要向交通需求大、出行方式不完善的地区提供出行服务。

目前,城市中私家车的数量正在增加。城市拥堵和停车位短缺等问题已经凸显出来。阎道元认为分时租赁企业应该更加关注用户的实际需求,结合城市的实际情况提供更高效的出行方式,解决城市面临的交通拥堵和停车困难,而不是盲目跟随行业的“风口”。与此同时,交通部和住房和城乡建设部于2017年8月联合发布了《关于促进小微型客车租赁健康发展的指导意见》。

Yan总是在独家采访中透露:“易游在行业成立之初并没有跟随“风口”,而是脚踏实地地满足不同地区用户的实际需求。因此,只需要练习内部技能并满足用户的需求。良好的内部技能主要是指为用户提供高质量的服务,只有真正确定用户的需求,我们才能知道如何为用户提供高质量的服务。这些是相辅相成的。因此,我们需要做好用户需求分析工作,为客户提供高质量的产品。“

轻松旅游今年将服务50个城市,充分展示其社会责任。

严局长在接受采访时说:“易游将始终坚持为有需要的客户提供优质服务的原则,将逐步提高为客户提供服务的能力,并有信心成为分时租赁领域的领导者。它还将在目前全国20个运营城市的基础上扩大服务,并计划到2018年底在全国50个城市开始运营。它将丰富营运车辆的类型,并逐步增加车辆数量。然而,易于驾驶的旅行不会盲目追求车辆数量的增长。在这个阶段,为有效的客户提供优质服务是重中之重。“

他还说:“目前,方便驾驶的旅行很麻烦

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