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因台风原因航班被取消 智行APP仅同意退50元

www.tenimizer.com2019-08-30

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信网8月13日在知行火车票APP上预定了从青岛出发的车票,在上海过境,最后抵达罗马。由于台风问题,从青岛到上海的航班被取消,但知行火车票APP仅同意退还50元,这使得张女士用户不能接受。知行火车票APP告诉信网(0532-),将检查订单。

张女士在知行的火车票应用程序上,于8月9日预定了从青岛到上海的航班,在上海连接并抵达罗马。由于台风天气,张女士得知从青岛到上海的航班被取消,但从上海到罗马的航班正常。 “从青岛到上海的机票费用会退还吗?”

鉴于上述问题,张女士开始致电知行客服,但对方表示她只同意退还50元。至于原因,另一方解释说张女士的行程是国内航班的一部分,所以她只能提取50元。

由于担心航班延误,张女士等人首先自行前往上海,但针对知行火车票APP提出的解决方案仍然无法理解。 “我们的订单没有显示从青岛到上海的航班价格,只有一次旅行的总价。所以知行说国内航班是免费的,我们做不到,但我认为不可能。“

为了解此事的具体情况,信网联系了知行火车票APP,其客服人员表示将具体核实订单,然后让专员联系回复。但截至记者发稿时,信网尚未收到任何回复。新旺记者岳翔

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